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Wook - Compra on-line

Em tratamento
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Margarida vaz apresentou a reclamação

7375204 com este número de encomenda comprei um livro on-line para download com entrega imediata.
Após a compra nada aconteceu.
Vou à área cliente e tem a menção : entregue
Apesar disto continuo sem receber.
Trata-se de um livro escolar para a minha filha, que é urgente mas o serviço é mesmo mau.
Vi que no portal da queixa existem já imensas queixas iguais e mesmo assim não resolvem está questão.
Obrigada
01 Jun2020
Wook adicionou uma resposta

Cara Maria,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

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