Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
97%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Demora de reembolso

Resolvida
4/10
Vitor Veiga
Vitor Veiga apresentou a reclamação
26 de agosto 2021
No dia 24 do corrente procedi à compra de 1 Catálogo de Moedas e Notas Ferreira da Silva 2018 Usado a qual foi confirmada. Logo de seguida foram fornecidos dados para o pagamento o que efectuei de imediato.
Pouco tempo passado recebi informação de que afinal a minha encomenda havia sido anulada.
Pouco agradável esta logística.
Solicitei, de imediato, o reembolso e até hoje continuo aguardando.
Faz dois dias que o meu dinheiro está nas mãos da Empresa.
É lamentável.
Data de ocorrência: 24 de agosto 2021
Vitor Veiga
Vitor Veiga avaliou a marca
26 de agosto 2021

Falta de logística. Demora na resolução dos assuntos. Falta de contacto telefónico

Esta reclamação foi considerada resolvida
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