Wook - Demora na entrega

Adriana Dias apresentou a reclamação

22 de setembro 2017

Fiz encomenda no dia 17-09-2017, de 2 livros, como envio escolhi o expresso 24h, o que quer dizer que entregavam em 24h úteis, ao ler as condições depois quando é enviado o email da confirmação da encomenda, obtemos a informação que são 24h após a recolha dos livros, o que quer dizer que podem demorar 15 dias a expedir os livros e que recebo no dia útil seguinte, até ao momento ainda está em processamento. Embora o preço seja mais apelativo em relação ao que encontrei em loja física, será a última vez que utilizo a wook!

Data de ocorrência: 22 de setembro 2017

Adriana Dias

14 de novembro 2017

Acho um pouco vergonhoso ao fim de 2 meses não obter qualquer resposta da vossa parte.

Wook

6 de novembro 2018

Cara Adriana,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador