Wook - Demora resposta centro de contacto

SN apresentou a reclamação

24 de setembro 2018

Demora excessiva na resposta do centro de contacto
Adquiri livros escolares através do site, necessito proceder à sua devolução, e tal como informa o site, estabeleci contacto através do centro de contactos para receber instruções referente ao procedimento a adoptar. Após 3 mails enviados continuo a aguardar resposta e respectivos procedimentos, enquando o prazo para efectuar a devolução decorre.

Data de ocorrência: 24 de setembro 2018

Wook

6 de novembro 2018

Cara Sandra,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Esperamos que, em breve, surja uma oportunidade de demonstrarmos a qualidade de serviço que nos caracteriza, reconquistando, assim, a sua confiança na WOOK.

Atentamente,
A Equipa WOOK

6 de novembro 2018

Até ao momento não obtive qualquer contacto ou resposta, pelo que é com grande estranheza que a WOOK dê o assunto como resolvido. Parece perpetuar o desleixe face aos clientes/consumidores o que é lamentável.
SN

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador