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Porto Editora, S. A.

Wook - Devolução e reembolso de uma encomenda

Sem resolução
Luana Coelho
Luana Coelho apresentou a reclamação
16 de setembro 2019
Boa tarde . Procedi a uma encomenda á qual veio com um livro enganado . Tentei aceder ao site para pedir o esclarecimento de como devolver o pacote inteiro ,mas o site não deixa completar o contacto.
Fico muito desagradada pois nunca tive reclamações a fazer e agora por um erro vosso quero devolver e não consigo . Estão a passar os 14 dias não consigo proceder á devolução .
Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
Wook
16 de setembro 2019
Cara Luana,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Luana Coelho
16 de setembro 2019
Já tentei , não me deixa prosseguir.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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