No passado dia 21.12.2022 encomendei o e-book intitulado “Rússia - Revolução e Guerra Civil (1917-1921) pelo preço de € 16,99.
Sucede que do teor do e-mail enviado com o e-book, verifico que é impossível fazer o download do livro para o meu e-reader, ao contrário do que escrevem no vosso site, e que passo a transcrever: "No nosso site disponibilizamos exemplos e/ou versões de demonstração para os nossos eBooks, de modo a que os possa experimentar gratuitamente antes de efetuar o respetivo download.´´
Acontece que os links que me enviaram não permitem o download do artigo adquirido no formato anunciado de “ePUB”.
Ora, para qualquer consumidor médio habituado (como eu) a comprar e-books online em diferentes plataformas, e sem nunca ter tido qualquer tipo de dificuldade a fazer o download dos mesmos para o meu e-reader, (nem nunca ocorreu que um "download" fosse outra coisa que não fosse baixar o livro comprado!).
Confesso que estou decepcionado com a impossibilidade criada pela Wook em fazer um simples download do artigo comprado e devidamente pago, e que por isso é minha propriedade, não obstante o seu formato digital.
Reitero que não me não é possível fazer o download do livro, o que leva a crer que a prática assume contornos ilegais, porque na verdade não posso ler o livro que comprei e paguei, (a não ser numa plataforma on-line), apesar de em todo o processo de compra constar a palavra ser levado a crer pelas informações do site que poderia fazer ´´download´´ do livro comprado.
Ademais, o que me foi facturado foi um e-book e não um acesso online para leitura numa plataforma electrónica privada da Wook, como se constata do teor da factura que me foi emitida e que anexo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2022
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