Wook - Ebook

Rita Lucas apresentou a reclamação

1 de agosto 2021

Antes de mais digo que já compro livros na Wook há muito tempo e nunca tive razão de queixa até agora, Comprei um ebook e fiquei surpreendida que não me permitem fazer o download do mesmo, apenas lê-lo no site ou na APP, que obviamente não funcionam num e-reader, não consigo ler no meu kindle. Nunca sequer imaginei esta possibilidade visto que o kindle é exclusivo para ler ebooks. Contactei o serviço de apoio ao cliente por mail e até agora não há resposta. Muito mau para uma cliente que já comprou tantos livros neles.

Data de ocorrência: 27 de julho 2021

Wook

3 de agosto 2021

Cara Rita,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Rita Lucas avaliou a marca

16 de agosto 2021

Marca Excelente a nível de livros. Péssima a nível de ebooks.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida