Wook - Ebook

Ana Pereira apresentou a reclamação

9 de janeiro 2021

Comprei um ebook. Qual não é o meu espanto, que não me permitem fazer o download do mesmo, mas apenas lê-lo no site ou na APP, que obviamente não funcionam num e-reader. Nunca sequer imaginei esta possibilidade.
Pura publicidade enganosa.

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2021

Wook

12 de janeiro 2021

Cara Ana,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Ana Pereira

31 de janeiro 2021

Depois do vosso contacto a situação está igual o ebooK não me permitem fazer o download do mesmo, mas apenas lê-lo no site ou na APP, que obviamente não funcionam num e-reader. Nunca sequer imaginei esta possibilidade.
Quando naturalmente a informação disponível no vosso site não é clara nem precisa.
Não voltarei a realizar mais nenhuma compra na WooK

Ana Pereira avaliou a marca

24 de setembro 2021

Jamais voltarei a adquirir Ebooks na Wook

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução