Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Encomenda

Resolvida
8/10
José Agostinho Pereira Coutinho
José Coutinho apresentou a reclamação
9 de outubro 2018
Encomendei um livro dia 02 de Outubro do corrente ano e até ao momento nada me foi entregue, como eu poder seguir a minha encomenda, clico sobre o número da encomenda e nada. Simplesmente tenho a indicação de "encomendado ao fornecedor". Fico perplexo com a rapidez anunciada e vejo é lentidão. Enviei vários email´s no site da WOOK e nunca obtive resposta. Agradecia um resposta .
Data de ocorrência: 9 de outubro 2018
Wook
5 de novembro 2018
Caro José,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK
José Agostinho Pereira Coutinho
José Coutinho avaliou a marca
5 de novembro 2018

Penso que foi un contratempo, um pequeno deslize, sempre fui bem atendido. Por isso continuo a apostar na wook.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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