Wook - Encomenda

Márcia Costa apresentou a reclamação

17 de setembro 2021

Bom dia!
Pois o que me dizem para fazer j o fiz várias vezes e não o tive resposta alguma. Só sei que ja fiz um e comenda esta semana e ja esta. Caminho enquanto os livros ainda estão no mesmo sitio. Isto e uma vergonha.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de setembro 2021

Wook

17 de setembro 2021

Cara Márcia,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Márcia Costa

17 de setembro 2021

Será possível que dão sempre a mesma resposta? Eu preciso de uma resposta clara. O meu filho começa a escola segunda e não tem os livros. Se preferem eu deixo de fazer compras a vocês! Não me está a resolver o problema. Alem do mais estão apgos os livros.

Esta reclamação foi considerada sem resolução