Wook - Encomenda

Maria Rodrigues apresentou a reclamação

22 de agosto 2019

Estou muito triste porque encomendei os manuais escolares com os vaucheres da MEGA aqui pela wook dia 13 e ainda não recebi nada!Estou muito insatisfeita!Tenho comprado livros e nunca me arrependo por isso confiei e agora nada! Exijo uma resposta rápida!Porque as aulas mais logo estão a começar!Fui ao site e diz que estão aguardar pagamento!Qual pagamento?Se eu nem encomendei os livros de fichas e se os manuais são gratuitos e os portes do CTT Expresso também!Quero uma resposta!Ponho o numero da encomenda no site do CTT diz que não há nenhum produto !Não entendo!Enfim...

Data de ocorrência: 22 de agosto 2019

Wook

22 de agosto 2019

Cara Maria,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Maria Rodrigues

22 de agosto 2019

Mas já fiz e nada!Estou muito triste era em 3 dias uteis ondem é que eles já estão?

Maria Rodrigues avaliou a marca

6 de setembro 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida