Wook
Wook
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Encomenda 5905694

Resolvida
1/10
Rui Filipe Fernandes Marques
Rui Marques apresentou a reclamação
2 de outubro 2018
Começo por perguntar o que ganha uma empresa que serve mal os seus clientes???
Pois bem, ganha o seu desprezo e sua falta de confiança.
Esperar pela entrega prometida em 48 horas e ir recebendo aos bochechos...
Continuo a aguardar livros escolares desde a encomenda 11/09/2018 e esclarecimentos...0....!!!
Não conseguem cumprir, tem de ser penalizados...como ( ? ) fácil, não comprar NUNCA mais um item a esta empresa...
Data de ocorrência: 2 de outubro 2018
Wook
5 de novembro 2018
Caro Rui,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão pelo acima exposto.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Rui Filipe Fernandes Marques
Rui Marques avaliou a marca
31 de julho 2019

mau!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.