Wook - Encomenda

Venho, mais uma vez, reclamar da Editora Wook...
Desde o dia 7/8 que continuo sem receber a encomenda que fiz, sem solução para o problema e, como a editora não tem telefona para que os clientes possam entrar em contacto com os mesmos, ficamos sem conseguir resolver os problemas.
A wook interessa que façamos as encomendas e procedem à entrega dos mesmos quando bem lhes apetecer.
Supostamente e, depois de várias trocas de emails, pedidos de entrega com urgência, e solicitando que o pagamento dos portes fossem por minha conta, disseram que iria receber a encomenda no dia 6/9, claro que não recebi e, não fui informada de próxima data, nem contactada.
Parece-me que a wook não tem qualquer consideração pelos clientes, não tem atendimento ao cliente em condições e, ainda inventam datas, emails, informações, etc...