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Wook - Encomenda 7187365 produto errado

Em tratamento
39970020
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Victor Araújo apresentou a reclamação

Comprei um livro de baralho cigano, o qual o livro me foi entregue a faltar uma das cartas. Abri reclamação no dia 14 de abril a informar tal facto e somente no dia 04 de maio recebo um novo baralho, o qual não é composição do livro de baralho cigano. Me foi enviado um baralho de arcanjos. No mesmo dia abri nova reclamação, a qual hoje me foi respondida a dizer que estou errado e que me enviaram o baralho certo, mesmo após eu ter enviado imagens a contestar. Aguardo providências.

Esta reclamação tem um anexo privado
12 Mai2020
Wook adicionou uma resposta

Caro Victor,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

12 Mai2020
Victor Araújo adicionou uma resposta

Já enviei reclamação pelo site, a qual foi-me contestada que estou errado. Sigo a aguardar nova respostas vossas.

Victor Araújo está a aguardar resolução da marca

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