Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.
-
Rua da Restauração, 365
4099-023 Porto - apoioaocliente@wook.pt
Wook - Encomenda
Sem resolução
Ana Araújo apresentou a reclamação
19 de abril 2020
Bom dia. Fiz uma encomenda no passado dia 1-4-2020 e no dia seguinte fiz o pagamento. Após ter feito o pagamento no dia seguinte reparei que tanto a entidade como a referencia estavam corretos no entanto o valor que coloquei estava errado. O valor a pagar era 12,72 no entanto , por lapso, coloquei 12,80. Certo é que a encomenda não chegou nem o valor foi devolvido. Queria que me resolvessem esta situação o mais rapidamente possível pois preciso mesmo do livro em causa pois sou estudante, ou então a devolução do valor pago para que possa fazer uma nova encomenda.
Data de ocorrência: 19 de abril 2020
19 de abril 2020
Cara Ana,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
20 de abril 2020
Já fiz a exposição da situação no formulário mas ainda não obtive resposta. Gostava que fossem o mais célere possível porque preciso urgentemente do livro.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.