Wook - Encomenda danificada

Gabriela Gomes apresentou a reclamação

7 de março 2019 (editada a 8 de março 2019)

Já não é a primeira vez que chega um livro danificado. As pessoas pagam um serviço para ser bem feito. Recebi hoje um livro muito danificado na contra capa e lombada. Sinceramente espero que resolvam a situação.
Escusam de dizer que o serviço da ctt é que trata mal a encomendas, porque não é verdade, a wook escolhe o livros já danificados (com pó, sujos, páginas dobradas e livros completamente danificados).
Tenham cuidado com as compras na wook.
Já entrei em contato com a wook, espero uma resposta breve.

Data de ocorrência: 7 de março 2019

Wook

7 de março 2019

Cara Gabriela,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador