Wook - Encomenda de livro que após mais de 1 mês ainda não tem prazo de entrega

Fiz uma encomenda de um livro para oferecer no Natal no dia 2/12/2019 e até hoje o estado da mesma continuar o mesmo, em processamento. Considero ser inadmissível que tenha não tenha sido referido, quando foi efetuado o pedido, que o artigo não se encontrava disponível. Até ao dia 13/12/2019 não tive qualquer informação nem explicação sobre esta situação e nesse dia apenas me contactaram depois de eu ter enviado uma mensagem a pedir explicações. É lamentável esta atitude por parte desta empresa que já deveria ter encontrado uma solução ou devolvido o dinheiro, pois só no dia 27/12/2019 contactou a dizer que estava com dificuldades na obtenção do artigo. Se tivesse sabido desta situação teria procurado o livro noutro sítio.