Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
97%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Encomenda de livros

Resolvida
9/10
Elsa Cardoso
Elsa Cardoso apresentou a reclamação
8 de outubro 2018
Fiz a encomenda dos livros escolares no passado dia 12 de Setembro, ja passou quase 1 mes e a encomenda ainda esta em processamento,so consegui uma resposta q me indicaram q os livros estavam esgotados nas editoras. Cm e possivel ? Ate qd tenho q esperar?
Data de ocorrência: 8 de outubro 2018
Wook
5 de novembro 2018
Cara Elsa,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Esperamos que, em breve, surja uma oportunidade de demonstrarmos a qualidade de serviço que nos caracteriza, reconquistando, assim, a sua confiança na WOOK.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Elsa Cardoso
Elsa Cardoso avaliou a marca
5 de novembro 2018

Ja fiz diversas compras na wook mas este ano foi o unico em q tive problemas devido aos vouchers. A firma nunca me deixou desiludida.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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