Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.
-
Rua da Restauração, 365
4099-023 Porto - apoioaocliente@wook.pt
Wook - Encomenda de livros escolares
Resolvida
anabela Antunes apresentou a reclamação
15 de setembro 2018
Procedi à encomenda dos livros escolares no passado dia 8 setembro e só ontem dia 14 setembro recebi um e-mail a informar que iria ser enviado parcialmente a encomenda. Porquê que quando fazemos a encomenda o produto não aparece se está disponível.
É de lamentar uma vez que o site diz que a encomenda é entregue em 48h.
Mais informo que a encomenda que vai ser enviada parcialmente dizia que reservado desde a data da encomenada.
Não compreendo a demora no envio dos livros disponíveis uma vez que já estão pagos desde o dia 8 setembro. A escola começa na segunda-feira 17 Setembro e não tenho os livros.
É de lamentar nunca mais farei encomendas neste site considero não fiável
Data de ocorrência: 15 de setembro 2018
6 de novembro 2018
Cara Anabela,
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Esperamos que, em breve, surja uma oportunidade de demonstrarmos a qualidade de serviço que nos caracteriza, reconquistando, assim, a sua confiança na WOOK.
Atentamente,
A Equipa WOOK
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Esperamos que, em breve, surja uma oportunidade de demonstrarmos a qualidade de serviço que nos caracteriza, reconquistando, assim, a sua confiança na WOOK.
Atentamente,
A Equipa WOOK
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.