Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.
-
Rua da Restauração, 365
4099-023 Porto - apoioaocliente@wook.pt
Wook - Encomenda de livros escolares
Resolvida
Carla Araújo apresentou a reclamação
8 de outubro 2018
No passado dia 14 de setembro de 2018, efetuei uma encomenda de livros escolares e até hoje só recebi metade da encomenda, o problema maior e estranho para mim e esta empresa não ter um contato telefónico. Só podemos reclamar por e-mail e nunca respondem, estou preocupada não
Sei o que fazer pois os livros foram pedidos com vouchers mesmo que queira pedir a outra livraria terei de suportar o custo dos manuais, espero sinceramente que desta forma o problema seja solucionado.
Sei o que fazer pois os livros foram pedidos com vouchers mesmo que queira pedir a outra livraria terei de suportar o custo dos manuais, espero sinceramente que desta forma o problema seja solucionado.
Data de ocorrência: 8 de outubro 2018
5 de novembro 2018
Cara Carla,
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Compreendemos ainda a sua solicitação de contacto telefónico, no entanto, sendo a Wook uma livraria online, todos os contacto devem ser efetuados via email através do nosso Centro de Contacto.
Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão pelo acima exposto.
Atentamente,
A Equipa WOOK
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Compreendemos ainda a sua solicitação de contacto telefónico, no entanto, sendo a Wook uma livraria online, todos os contacto devem ser efetuados via email através do nosso Centro de Contacto.
Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão pelo acima exposto.
Atentamente,
A Equipa WOOK
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.