Wook - Encomenda de livros escolares com vauchers

Alexandra Vaz apresentou a reclamação

12 de outubro 2018

Fiz uma encomenda na wook com os vouchers escolares no dia 16/09/2018 e até à data nada foi entregue.
No site apenas diz em processamento, enviei email a questionar o porque da demora pois são 10 livros e ainda não recebi nenhum .
A empresa não tem contacto telefónico disponível para atender o publico.
Não foi a primeira vez que usei a wook para aquisição de livros escolares, mas definitivamente será a ultima, pois nem sequer uma satisfação.

Data de ocorrência: 12 de outubro 2018

Wook

5 de novembro 2018

Cara Sara,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Compreendemos ainda a sua solicitação de contacto telefónico, no entanto, sendo a Wook uma livraria online, todos os contacto devem ser efetuados via email através do nosso Centro de Contacto.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão pelo acima exposto.

Atentamente,
A Equipa WOOK

Alexandra Vaz avaliou a marca

5 de novembro 2018

Não têm um apoio ao cliente rápido e célere

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador