Efetuei a encomenda : 5855447 referente a manuais escolares no dia 31/08 e após alguns emails tem-me dito que se encontra dentro do prazo previsto e a aguardar disponibilidade do fornecedor. Ora, considero lamentável esta resposta quando vocês anunciam no vosso Facebook que em 48h disponibilizam os ditos manuais escolares. Como se sabe, as aulas começam na 2 feira e a minha filha não irá levar os livros pois ao fim 13 dias ainda não me sabem dar uma previsão. Encomendei via Wook pelo reconhecimento que tem mas não estou satisfeita com os vossos serviços o que me leva a fazer esta reclamação. Assim aguardo ponto de situação urgente da minha encomenda. Obrigada
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.
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