Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Encomenda desaparecida

Resolvida
10/10
Pedro Lagoa
Pedro Lagoa apresentou a reclamação
20 de junho 2016

Encomenda paga dia 2 de Junho de 2016, de 2 livros, não foi enviada nenhuma referencia de numero de encomenda, comprovativos para o email. Não sei onde para os meus livros. Gostaria de saber onde estão os livros, se alguma vez chegaram a sair do armazém.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de junho 2016
Wook
21 de junho 2016
Bom dia Pedro!
Temos a indicação de que a nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente já entrou em contacto consigo.
Qualquer outra dúvida poderá contactar-nos pela mesma via, onde terá à sua disposição uma equipa dedicada para ajudar e prestar todos os esclarecimentos necessários, independentemente do assunto.
Obrigada.
Pedro Lagoa
Pedro Lagoa avaliou a marca
24 de maio 2021

assunto resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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