Wook - Encomenda em stand by - e os livros escolares nunca mais chegam

sergio machado apresentou a reclamação

6 de setembro 2018

Ha 3 dias encomendei os livros escolares de um dos meus filhos na wook com a promessa de em 48 horas a entrega seria feita,
Passados 2 dias e sem receber nada, entrei no site, e vi que a encomenda aguardava pagamento.
Enviei mail a perguntar o porquê, e hoje passados 3 dias nem reposta obtive, e não tenho como contactar a Wook.

Data de ocorrência: 6 de setembro 2018

Wook

6 de novembro 2018

Caro Sérgio,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK

sergio machado avaliou a marca

13 de novembro 2018

poderia ter acontecido em qq outra loja.só d elamentar não terem dito nada, ficando à espera que o clinte efetuasse a sua reclamação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador