Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.
-
Rua da Restauração, 365
4099-023 Porto - apoioaocliente@wook.pt
Wook - Encomenda muito atrasada e reembolso
Resolvida
Raquel Lima apresentou a reclamação
11 de maio 2020 (editada a 11 de maio 2020)
Fiz uma encomenda de um livro dia 01-05-2020, já passaram 10 dias e o estado da encomenda mantem-se o mesmo, tentei enviar mensagem no site para saber o estado da encomenda e se iria demorar muito mais e das três vezes que tentei todas deram erro, mandei então mensagem a pedir o reembolso da encomenda e o cancelamento da mesma e não me responderam ainda.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de maio 2020
12 de maio 2020
Cara Raquel,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.