Wook
Wook
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Encomenda não entregue

Sem resolução
Isabel Pereira
Isabel Pereira apresentou a reclamação
16 de setembro 2021
Gostaria de saber o motivo pelo qual não recebi a encomenda dos livros da minha filha,feita no dia 11 e paga no dia seguinte onde recebi a informação que recebereria a encomenda em cerca de 48 horas
E até agora passado 4 dias não recebi a encomenda, e a unica informação que recebi é que a minha encomenda se encontra em processamento
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de setembro 2021
Wook
16 de setembro 2021
Cara Isabel,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.