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Wook - Encomenda não entregue no domicílio
Sem resolução
Maria Nunes apresentou a reclamação
10 de julho 2020
Ontem recebi um SMS a dizer que a encomenda seria entregue às 19horas. Tal não aconteceu e estava em casa. Hoje mandam um mail a dizer que a encomenda está nos CTT e que tenho que ir levantá-la. Não foi esse o serviço que contratei e se a encomenda não me for entregue hoje a WOOK perde uma cliente.
Data de ocorrência: 10 de julho 2020
10 de julho 2020
Cara Maria,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
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