Wook - Encomenda não processada

Thiago Fabre apresentou a reclamação

4 de janeiro 2021

Fiz um pedidos no dia 28/12/20, e ainda (quase 1 semana depois) não foi processado. E eu preciso da fatura até dia 8 com data do ano passado para conseguir o reembolso com a minha empresa. Caso não for possível desejo o cancelamento e reembolso da compra.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2021

Wook

5 de janeiro 2021

Caro Thiago,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Thiago Fabre

6 de janeiro 2021

Abri um formulário para pedir o envio da Fatura, pois preciso para conseguir o reembolso com a minha empresa.
A data limite e até o começo da proxiima semana, dia 12.

Thiago Fabre

11 de janeiro 2021

Como não tive nenhuma ajuda da empresa em questão e minha encomenda continua em processamento. Exijo o cancelamento e a devolução do meu dinheiro

Thiago Fabre avaliou a marca

10 de janeiro 2023

nao resolveu nada

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução