Wook - Encomenda não recebida

boa tarde,
Venho por este meio comunicar a minha insatisfação referente a maneira que está a ser tratado o problema com a minha encomenda.
À vários dias que entro em contacto como a wook e com os CTT, no entanto as coisas começaram a cheirar mal nos últimos dois dias. Pois disseram-me que a encomenda foi recebido no pais de destino no dia 8 de Novembro. Sendo assim deveria de estar quase a recebe-la. hoje ao telefone disseram que a encomenda foi recebida no destinatário no dia 24 de Outubro. visto que quem deveria receber a encomenda era eu e até à data nada recebi.
pergunto-me como é possível à dois dias os ctt disse-me que a encomenda tinha chegado ao país de destino no dia 8 do presente mês e hoje já me dizem que a encomenda foi recebida no dia 24. Como ?
Os serviços dos CTT, dizem sempre coisas diferentes. Já não estou a gostar nada disso. Há alguma coisa que não está bem..

Bom dia,
querem que a minha reclamação passe para resolvido, mas ainda nada fizeram.

C.

Tomé