No dia 14 de Abril recebi um email da wook a informar que houve falha dos ctt. Expresso na entrega da minha encomenda e convidaram-me, em estado de emergência, a dirigir me aos ctt para ir fazer a minha própria recolha. Procurei o centro de ajuda para que a minha encomenda fosse localizada, devolvida e reembolsada. Até hoje, não tenho qualquer resolução da questão. O CTT nunca me entregaram a encomenda efectuada, o centro de resolução da wook não apresenta qualquer resposta ao meu pedido, não recebi qualquer reembolso do pronto pagamento e estou sem o dinheiro e sem a encomenda e sem respostas, pois nem existe um atendimento telefónico para se recorrer na resolução da questão.
Sou cliente desde 2014 com 52 encomendas realizadas. Trata se de uma enorme falta de respeito quando publicitam na televisão para comprar na wook, e ficar em casa!
Data de ocorrência: 22 de abril 2020
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