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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
62,6%
Taxa de Retenção de Clientes
68,4%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Encomenda Nº5916248

Resolvida
joão paulo Pinto Alves
joão Alves apresentou a reclamação
18 de setembro 2018

Encomendei os livros para a minha filha, já paguei -entidade 10511, referencia 087137067 montante 252,85, já la vao 4 dias nem resposta recebo.
A menina já a 3 dias que tem aulas sem livros.

Data de ocorrência: 18 de setembro 2018
Wook
6 de novembro 2018
Caro João,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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