Wook - Encomenda nº7358704

Margarida Santos apresentou a reclamação

9 de junho 2020

No dia 22 de Maio de 2020, procedi à compra de um livro para oferta no site da Wook. Verifiquei a disponibilidade, o modo de entrega, a fim de ser entregue atempadamente e efetuei prontamente o pagamento do mesmo.

Data de ocorrência: 9 de junho 2020

Wook

16 de junho 2020

Cara Margarida,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Margarida Santos

16 de junho 2020

Já reclamei seis vezes. A justificação para além de ser sempre a mesma é automática e não corresponde à realidade. Não existem quaisquer problemas de fornecimento da encomenda, confirmadas por e-mail com a própria editora do livro em questão. Agradeço que procedam à entrega do livro, pois incumprem há muito o prazo de entrega e as custas da mesma.

Margarida Santos

27 de agosto 2020

O livro chegou após um mês. Não recomendo comprarem à Wook. Comprem directamente na editora do vosso livro.

Margarida Santos avaliou a marca

27 de agosto 2020

A Wook não cumpre prazos de entrega. Pelo que, recomendo a compra directa às próprias editoras dos livros.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida