Wook - Encomenda para 24h chegou 2 semanas depois

Exmos. Senhores
Acordei para o prazo para envio de 24 horas de uma encomenda, indicada no título.um livro do Plano Nacional Leitura.
Este livro destinava-se a uma prova de avaliação que a minha filha iria ter de fazer, o que já aconteceu.
Efectivamente esta encomenda acabou por ser enviada agora, duas semanas depois do prazo acordado.
Paguei sobretaxa face à urgência (24 horas) e só agora, duas semanas depois, quando já não é necessário é que enviam?
Neste momento já não necessito da encomenda!
Solicito a restituição do dinheiro pago.
Devia ser ressarcido pelo prejuízo que causaram.
Com os melhores cumprimentos
Carlos Guterres