Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Encomenda sem objecto encomendado

Resolvida
8/10
Fátima Costa
Fátima Costa apresentou a reclamação
3 de novembro 2016

Boa tarde,

Fiz uma encomenda a WOOK online como é óbvio, de um livro e eles ofereciam outro, fiz o pagamento logo de seguida e recebi a respectiva factura com o número acima indicado, hoje quando não é o meu espanto quando abro a caixa enorme da referida encomenda, onde só vem o livro de oferta e uma revista e o meu livro que eu paguei nada nem vê-lo. Depois queremos falar com alguém para resolver o assunto não há uma linha telefónica para se reclamar na hora.
Eu gostava de saber se alguém sabe como resolver isto, sff.

Obrigada
Fátima Costa

Data de ocorrência: 3 de novembro 2016
Fátima Costa
Fátima Costa avaliou a marca
9 de novembro 2018

Sempre que necessito de livros tenho recorrido a Wook e tirando o problema que deu origem a esta reclamação corre sempre tudo muito bem

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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