Paguei uma encomenda e a sua entrega na Wook. Nunca foi entregue.
A Wook afirma que "ocorreu uma tentativa de entrega na morada indicada", o que parece normal, o problema é que não foi deixado nenhum aviso para levantamento e a Wook diz que "não conseguiu deixar o aviso". Não conseguiu? Como assim?
Depois, a Wook afirma que "enviou um SMS a informar que encomenda estava para levantamento". O problema é o que já se adivinha: enviou para quem? Porque ninguém o recebeu.
No tracking de distribuição a encomenda "desapareceu" de dia 1/02 a 14/02, dia em que reaparece devolvida ao centro nacional de expedição;
Ou seja, a Wook enviou a encomenda por uma transportadora. Esta transportadora não entregou ou estraviou ou fez outra coisa qualquer com a encomenda. Depois, perante a queixa dizem que não estava ninguém em casa, que não foi possível deixar aviso, mas que enviaram SMS. Só pode ser uma brincadeira de mau gosto.
Agora a Wook não quer assumir o reenvio da encomenda e está a exigir-me que pague novamente o envio. Isto é inaceitável naturalmente.
Data de ocorrência: 13 de março 2020
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