Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
62,6%
Taxa de Retenção de Clientes
68,4%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Entrega de livros

Resolvida
Claudia Santos
Claudia Santos apresentou a reclamação
13 de novembro 2017

Desde o dia 1-11-2017 que tenho a encomenda em processamento. Já fiz duas reclamações no site e não sou comunicada. São livros importantes e que estavam disponíveis.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de novembro 2017
Wook
6 de novembro 2018
Cara Cláudia,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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