Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.
-
Rua da Restauração, 365
4099-023 Porto - apoioaocliente@wook.pt
Wook - Entrega de livros escolares para educando
Resolvida
5/10
José Pereira apresentou a reclamação
16 de setembro 2021
Realizei uma encomenda de livros escolares, com utilização de vales escolares MEGA no dia 31 de agosto de 2021.
Entretanto, o ano escolar inicia-se no dia 17 de setembro e não tenho qualquer previsão para entrega da encomenda.
Como utilizei os vales MEGA, não posso anular a encomenda e comprar noutro sítio.
Recebi uma notificação a reconhecer o atraso, mas sem nenhum compromisso de data de entrega.
É falta de profissionalismo e de planeamento por parte da wook.
Perderam um cliente.
Entretanto, o ano escolar inicia-se no dia 17 de setembro e não tenho qualquer previsão para entrega da encomenda.
Como utilizei os vales MEGA, não posso anular a encomenda e comprar noutro sítio.
Recebi uma notificação a reconhecer o atraso, mas sem nenhum compromisso de data de entrega.
É falta de profissionalismo e de planeamento por parte da wook.
Perderam um cliente.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2021
17 de setembro 2021
Caro José,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
17 de setembro 2021
Já procedi a reclamação no vosso site há vários dias, da qual não tive nenhuma resposta.
O ano letivo iniciou-se e continuo sem os livros. Vou ter de recorrer à compra em segunda-mão.
Vergonha de serviço. Deveriam ser obrigados a dar data de entrega aquando da compra. Assim o consumidor decidia.
O ano letivo iniciou-se e continuo sem os livros. Vou ter de recorrer à compra em segunda-mão.
Vergonha de serviço. Deveriam ser obrigados a dar data de entrega aquando da compra. Assim o consumidor decidia.
José Pereira avaliou a marca
15 de outubro 2021
Compro na WOOK, mas não livros escolares com vales MEGA.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.