Wook - Entrega de material adquirido

Eduram Lda apresentou a reclamação

3 de janeiro 2019

Foi feito uma aquisição de 5 unidades de uma das obras apresentadas on line por Wook, em 09/11/2018.
Acontece que sucessivamente temos vindo a receber a informação que:
Continuam com dificuldade na obtenção do titulo solicitado por parte da editora.
Contactada a editora esta indica-nos que ja não ira reeditar a obra.
Gostaríamos que nos indicassem forma de reaver o valor entretanto pago visto parecer que existe impossibilidade de wook nos enviar o equipamento encomendado e pago, faz quase dois meses.
Cumprimentos

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2019

Wook

3 de janeiro 2019

Caro Cliente,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Eduram Lda avaliou a marca

21 de janeiro 2019

Tudo resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador