Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
65%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Entrega dos livros

Sem resolução
Lucilene
Lucilene apresentou a reclamação
19 de setembro 2019
Boa tarde fiz encomenda dos vouchers dia 7 de Agosto e até agora não chegou. Pra piorar não consigo levantar os livros na livraria pq fiz a encomenda na wook
Data de ocorrência: 19 de setembro 2019
Wook
20 de setembro 2019
Cara Lucilene,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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