Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.
-
Rua da Restauração, 365
4099-023 Porto - apoioaocliente@wook.pt
Wook - Entrega encomenda não realizada
Sem resolução
Mónica Oliveira apresentou a reclamação
18 de dezembro 2020
A encomenda feita à Wook DX125306341 paga para ser entregue 48 hrs depois do seu pagamento, foi atrasada um dia, com entrega atualizada prevista para hoje 18.12.2020 entre 10-13h e não foi entregue.
Situação: Ao ter que me ausentar de casa cerca das 12.35, fui contactada pelo entregador CTT EXPRESSO cerca das 12.38h. Devido a dimensão reduzida do objeto, o entregador solicitou código entrada no prédio para a colocar na caixa de correio interna. Assim fiz. Qd cheguei a casa a encomenda não estava entregue nem qq aviso foi deixado! Estranho na consulta do estado da encomenda estar escrito Objeto entregue. Aguardo retificação da situação
Situação: Ao ter que me ausentar de casa cerca das 12.35, fui contactada pelo entregador CTT EXPRESSO cerca das 12.38h. Devido a dimensão reduzida do objeto, o entregador solicitou código entrada no prédio para a colocar na caixa de correio interna. Assim fiz. Qd cheguei a casa a encomenda não estava entregue nem qq aviso foi deixado! Estranho na consulta do estado da encomenda estar escrito Objeto entregue. Aguardo retificação da situação
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2020
22 de dezembro 2020
Cara Mónica,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.