Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
65%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Entrega livros escolares

Resolvida
9/10
António Manuel Henriques da Graça
António Graça apresentou a reclamação
4 de outubro 2018

A Wook não cumpre com as condições de entrega das encomendas e não responde aos emails das reclamações.
Nunca mais compro livros na Wook nem recomendo ninguém a comprar.

Data de ocorrência: 4 de outubro 2018
Wook
5 de novembro 2018
Caro Nuno,

Caso pretenda esclarecer qualquer dúvida relativa a uma encomenda ou colocar questões adicionais sobre produtos ou procedimentos da WOOK, por favor, dirija-se ao nosso Centro de Contacto online em https://www.wook.pt/areacliente, onde lhe disponibilizamos o apoio mais completo.

Podemos desde já garantir que temos uma equipa de profissionais à sua disposição para o tentar ajudar em todas as suas dúvidas e em tudo o que estiver ao nosso alcance.

Atentamente,
A Equipa WOOK
António Manuel Henriques da Graça
António Graça avaliou a marca
5 de novembro 2018

Só falharam nos prazos de entrega

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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