Efetuei uma encomenda no site wook.pt no dia 02-10-2018, com o intuito de aproveitar uma promoção para aquele dia.
Encomendei 6ebooks e 2 livros físicos, os quais tinham indicação no site de estarem disponíveis para entrega (portanto 24 a 48horas, segundo informações do próprio site).
Dado que efetuei o pagamento através de referência multibanco e sexta dia 05-10 seria feriado calculei que a entrega fosse demorar um pouco mais.
Os ebooks ficaram disponíveis em 24hrs, o que significa que o pagamento dos livros físicos também deu entrada no mesmo hiato temporal.
Estamos a dia 17-10 e até agora a informação da encomenda continuar a indicar “enviada parcialmente” sendo que nos livros físicos indica “reservado” com encomenda em processamento.
Já tentei entrar em contacto com a empresa que apenas disponibiliza um formulário, o qual preenchi e não obtive qualquer resposta.
Encontrei um contacto telefónico para o qual contactei e a resposta foi que aquele centro telefónico é só para indicar como contactar pelo site.
Os livros físicos eram uma oferta e neste momento já não os quero e pretendo a devolução do dinheiro dos mesmos.
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