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Wook - Envio com morada incompleta

Em tratamento
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Catia apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda no dia 1/11 , e tive de proceder à alteração da morada de entrega no dia 5/11, quando fiz a alteração de morada coloquei toda a informação da morada, no entanto, houve uma falha relativamente ao nº do andar, que não surgiu na alteração da morada e eu também não notei quando me foi enviado um e-mail referindo ter sido efetuada a alteração da morada. Por essa razão, a minha encomenda não foi entregue e foi devolvida para C. O. PERAFITA. Tenho urgência em reaver a minha encomenda.

Esta reclamação tem um anexo privado
18 Nov2019
Wook adicionou uma resposta

Cara Cátia,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

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