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Wook - Envio com morada incompleta
Sem resolução
Catia apresentou a reclamação
18 de novembro 2019
Fiz uma encomenda no dia 1/11 , e tive de proceder à alteração da morada de entrega no dia 5/11, quando fiz a alteração de morada coloquei toda a informação da morada, no entanto, houve uma falha relativamente ao nº do andar, que não surgiu na alteração da morada e eu também não notei quando me foi enviado um e-mail referindo ter sido efetuada a alteração da morada. Por essa razão, a minha encomenda não foi entregue e foi devolvida para C. O. PERAFITA. Tenho urgência em reaver a minha encomenda.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de novembro 2019
18 de novembro 2019
Cara Cátia,
Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
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