Wook - Erro nos manuais escolares

No passado dia 27/09/2016 comprei no site da Wook os manuais escolares para o meu filho, baseados na lista de manuais de cada escola fornecida pela Wook.
Quando me fazem a entrega dos manuais verifico que os manuais não estão correctos pois a lista de manuais que a wook tem na sua plataforma não está de acordo com a lista fornecida pela escola. A Wook tinha uma lista dos manuais escolares incorrecta e fez com que eu adquirisse os manuais errados.
Após enviar um e-mail expondo a situação, responderam-me que a lista de que dispunham estava correta, e-mail esse que eu respondi no dia 13 de Outubro com as duas listas e mostrando-lhes que realmente havia um erro da parte deles. Até hoje não obtive qualquer resposta ao meu ultimo e-mail pedindo para que esta situação se resolvesse o mais rápido que possível, pois quem está a sair prejudicado é o meu filho que até á data continua sem os manuais escolares de que necessita para o acompanhamento da turma e sua aprendizagem.