Wook - Estado da encomenda 5886466

Ana Neto apresentou a reclamação

9 de outubro 2018

No passado dia 6 de Setembro fiz uma encomenda de livros de 1º ano (Plim), do Agrupamento de Escolas de Nisa, o nº da encomenda é: 5886466, no valor de 26,03, que paguei de imediato. Passado quase 1 mês da escola começar continuo sem receber os livros e de noticias vossas. Enviei 2 e-mails para contacto@wook.pt, obtive uma primeira resposta, mas continuo a aguardar a resposta ao segundo e-mail.
Venho desta forma reclamar, pois os livros como devem calcular estão a fazer falta para a minha filha trabalhar e a poder acompanhar.

Fico a aguardar uma resposta, que espero ser urgente,

Com os melhores cumprimentos,

Ana Luisa Neto

Data de ocorrência: 9 de outubro 2018

Wook

5 de novembro 2018

Cara Ana,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador