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Wook - Estado da entrega da encomenda

Sem resolução
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Margarida Vasconcelos apresentou a reclamação

Boa tarde,
Venho por este meio solicitar um esclarecimento em relação à encomenda que efectuei no dia 6 de Fevereiro e que ainda se encontra em processamento. Até à data, já decorreram cerca de 11 dias após a colocação da encomenda, mantendo-se sempre no estado de "em processamento" ultrapassando largamente o período expectável de recebimento.
O mais grave é que já solicitei um pedido de esclarecimento no Centro de Contacto Wook sem ter recebido ainda nenhum feedback.
Cumprimentos
22 fev 2021
Wook adicionou uma resposta

Cara Margarida,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

12 abr 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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