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Porto Editora, S. A.
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Rua da Restauração, 365
4099-023 Porto - apoioaocliente@wook.pt
Wook - Falta de resposta
Sem resolução
Carina Tomás apresentou a reclamação
17 de setembro 2021
Gostaria de obter resposta aos mails enviados para a Wook, já estou a alguns dias a tentar perceber o que se passa com a minha encomenda, envio mail a tentar esclarecer e não obtenho qualquer resposta.
Data de ocorrência: 17 de setembro 2021
17 de setembro 2021
Cara Carina,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
17 de setembro 2021
Foi exatamente aí que expus a minha situação e não obtendo resposta, enviei mail para apoioaocliente@wook.pt, continuo a aguardar.
O certo é que os livros encomendados dizem-se "reservados" e não passam daí, se não têm disponibilidade de entrega agradeço o estorno do valor pago, assim como o cancelamento dos vouchers utilizados para poder adquirir os manuais noutro sítio.
O certo é que os livros encomendados dizem-se "reservados" e não passam daí, se não têm disponibilidade de entrega agradeço o estorno do valor pago, assim como o cancelamento dos vouchers utilizados para poder adquirir os manuais noutro sítio.
20 de setembro 2021
Boa tarde,
Volto a pedir a resolução do problema, agradeço o reembolso do dinheiro pago pelos livros de fichas assim como a devolução dos vouchers utilizados.
Volto a pedir a resolução do problema, agradeço o reembolso do dinheiro pago pelos livros de fichas assim como a devolução dos vouchers utilizados.
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