Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
97%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Falta de resposta

Sem resolução
Catarina
Catarina apresentou a reclamação
26 de setembro 2020
Bom dia,
fiz uma encomenda no site, paguei o valor total de 2 livros, um deles ficou esgotado, pedi ajuda, não obtive resposta, só recebi um deles e não consigo o reembolso ou troca do outro
Data de ocorrência: 26 de setembro 2020
Wook
28 de setembro 2020
Cara Catarina,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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