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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Falta de resposta para a entrega de encomenda de manuais escolares

Resolvida
Patrícia Antunes
Patrícia Antunes apresentou a reclamação
8 de outubro 2018
Efectuei uma compra de manuais escolares e cadernos de ficha para o 1º ano no dia 23/09/2018, e após dois contactos um no dia 01/10/2018 e outro no dia 04/10/2018 na própria página Centro de Contactos, não obtenho qualquer resposta. Não se sabe absolutamente nada, esta ausência de resposta é de todo inaceitável.
Data de ocorrência: 8 de outubro 2018
Wook
19 de novembro 2018
Cara Patrícia,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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