Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Incumprimento de contrato

Resolvida
3/10
Joao
Joao apresentou a reclamação
10 de abril 2017

Nao envio do livro que foi pago

Data de ocorrência: 10 de abril 2017
Joao
Joao avaliou a marca
9 de novembro 2018

Quando não dispõem das obras, na minha experiência não alertam para esse facto ficando com o dinheiro é necessário que o cliente reivindique os seus direitos, o que coloca em causa a relação de confiança com a WOOK. A ideia que passa é que já recebemos o dinheiro está feito o negócio, não isso é incumprimento de um contrato de prestação de serviços.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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